顺丰历险记

我对顺丰的印象很好,很多重要的东西都是用他们来发送。2017年末,给妈妈买了一个手机,12月30日发出,突发奇想,用微信中的顺丰公众号下单,使用蜂巢快递箱发了一次(快递箱是按照大小收费的,小的20中的40大的要60,保价2500收费13元,总共是53,微信支付了),第二天,想查查到哪里了,结果惊奇的发现微信公众号竟然查不到。29日的快递能看到,但是30日是空白。

这个就很奇怪了,急忙给顺丰打电话,接通之后对方就问快递号,我是不知道的,因为从始至终没有收到过,只有一个寄件码,对方说查不到,因为我是用蜂巢发送的,让我找蜂巢;

我打给蜂巢的客服,对方也是先问快递号,我说没有,只有寄件码,对方又问我手机号,一番查询之后又让我联系顺丰,这下我有点着急了,按照这样扯皮,保价也没有用啊;蜂巢随后又打来电话,特别说明了一下:“没有,真没有”。

v2-4a4db82058fd27da225013994c8cd39a_hd

再次打给顺丰,顺丰接通之后对方就问快递号,我是不知道的,因为从始至终没有收到过,只有一个寄件码,对方说查不到。又查询我的手机号码依然没有,刹那间我有了记忆欺骗了我的感觉,但是微信钱包中的支付记录告诉我,一切都是真实的。

v2-b15a8bb6e8f64aded1a38d9dcf9b999f_hd

顺丰客服又给我本地分部的电话,我打过去半天才有人接听。对方还是问了一遍快递号,得知我没有快递号之后,对方直接拒绝了。

没办法又打顺丰客服,接下来的客服又详细问了我收件人的信息,然后告诉我找到了,前面无法找到的原因是:手机号码给我搞错了。这个听起来很奇怪,因为我是微信下单的,除非我选错了发件人,否则不可能出现填写错误手机号的情况。当然,客服也只能给出含糊的解释。终于,我拿到了快递单号,对方也答应给我更改。

高高兴兴以为万事大吉之后又在网上查询了一下那个单号,惊奇的发现,空号。再次拨打顺丰客服,接电话的是一个男的,告知单号之后,他回答,此单正在修改手机号码,需要和发件人核实。剩下的问题就是上面的号码是错的,不知道他怎么核实。我咨询了一下为什么网上查不到单号,他问我“你是用百度查询的吧?”想象中小哥都是下面的表情了:

v2-1b80fa1589ec6472fba3aacdb5bcd573_hd

听到这句话,我简直惊呆了,急忙说是。他回答,现在百度查不到了。要查询,请用微信或者顺丰官网,欢迎来电…….

v2-33e8cfed77f5e3f3e4563eb9da7d9a58_hd

终于,放下电话,我再次到顺丰官网查询,结果却是“快件被退回”,上海到上海。我之前有同事发快递到上海华山路,结果包裹跑到华山旅游了一圈,但是这是要让我的包裹上海郊区游的节奏吗?

v2-2cf4784f45ea10f52dedd750958e3e3c_hd

于是,又打了一次客服,这次对方给我解释,这个状态不是给客人看的,等等等就是相安无事万事大吉的意思。只是除了这个消息还有一个坏消息:顺丰可以修改收件人姓名,发件人姓名还有收件人地址手机号,唯独不能修改发件人手机号。意思是:我还是没有办法直接在微信中跟踪这个包裹。

就这样吧……

v2-581203645f87b37c08d0a8ec98ca82dc_hd

结论:即使发顺丰,也不要使用快递柜。多叫上门,和人类接触很有好处。

v2-24353868722a03863a47fb306e6e5313_hd

v2-7174add2aa9dcbb9c37f3e598755a3e8_hd

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注